Condiciones de contratación
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
- Titular: Emilio Fernández Lezcano
- Nombre comercial: Molde
- NIF: 54152996W
- Domicilio: Plaza de Ría 8, 15174 Culleredo, A Coruña, España
- Correo electrónico: hola@molde.studio
Estas condiciones regulan la contratación de los planes de suscripción y los packs de Molde a través de https://molde.studio. Al contratar, el cliente declara que las ha leído y las acepta.
Molde se contrata solo por empresas y profesionales autónomos, para su actividad empresarial o profesional. No se presta el servicio a consumidores. Al contratar, el cliente declara que actúa dentro de su actividad empresarial o profesional. Si resulta que no es así, Molde puede cancelar el contrato y devolver lo pagado.
2. Qué se contrata
Molde es un servicio de diseño de creatividades para redes sociales que se contrata por suscripción mensual o por packs de pago único. La unidad es la creatividad: una pieza gráfica diseñada con la marca del cliente.
Cada plan da derecho a un número fijo de creatividades al mes:
| Plan | Creatividades al mes | Precio sin IVA | Precio con IVA |
|---|---|---|---|
| Base | 6 | 149,00 € | 180,29 € |
| Ritmo | 12 | 249,00 € | 301,29 € |
| Marca | 25 | 449,00 € | 543,29 € |
Las creatividades se trabajan por orden de llegada, con un número de encargos en marcha a la vez según el plan: una en Base, dos en Ritmo y tres en Marca; en los packs, una en Prueba, dos en Temporada y tres en Semestre. Ritmo y Marca incluyen el calendario del mes: una propuesta de idea y fecha de publicación para cada creatividad del plan, que el cliente puede pedir tal cual o cambiar. Llega al portal y por correo el día en que se renueva el plan; el primero, en las 72 horas siguientes a completar el alta de marca. Marca incluye además el resumen del mes que termina: todas las creatividades entregadas, con sus archivos, y una valoración escrita de Molde. Llega el mismo día que el calendario. Ninguno de los dos incluye métricas ni publicación.
Además de los planes, hay packs de pago único, sin renovación automática:
| Pack | Creatividades | Precio sin IVA | Precio con IVA | Validez |
|---|---|---|---|---|
| Prueba | 3 | 79,00 € | 95,59 € | 30 días |
| Temporada | 10 | 249,00 € | 301,29 € | 90 días |
| Semestre | 20 | 449,00 € | 543,29 € | 6 meses |
La validez cuenta desde la fecha de pago. Las creatividades de un pack no solicitadas dentro de ese plazo caducan sin derecho a reembolso. En el pack Semestre se pueden solicitar como máximo cinco creatividades por mes natural. Si el cliente contrata un plan dentro de los 30 días siguientes a la compra de un pack, el importe pagado por el pack, sin IVA, se descuenta de la cuota de ese mes del plan, hasta el importe de la cuota. Si el cliente ya tiene un plan y compra un pack, las creatividades del pack se suman a las del plan con la validez del pack. Si compra un pack teniendo otro activo, las creatividades se suman y cada pack mantiene su propia validez; se gastan primero las del pack que ya tenía y después las del nuevo. También se puede comprar una creatividad suelta por 30 € más IVA desde el portal de cliente, que se suma al mes en curso.
Cada creatividad se entrega en 72 horas desde que el cliente la solicita; la primera, en 72 horas desde que el cliente la pide en el portal, una vez completada la ficha de su marca. Se entrega primero en PDF para su revisión, en el portal de cliente y con aviso por correo, e incluye una ronda de cambios, que el cliente pide desde el portal. Si después quiere otra, puede pedirla desde el portal por 20 € más IVA por ronda; se paga al pedirla y se entrega en 72 horas desde el pago. Si el cliente no responde en cinco días laborables, la creatividad se considera aprobada. Una vez aprobada, se entrega el archivo final en el formato que elija el cliente: PNG, PDF, PowerPoint o Canva. Las creatividades no consumidas dentro del mes no se acumulan al mes siguiente.
Si Molde llega tarde, la creatividad no cuenta. Cada petición muestra en el portal el día y la hora a los que llega la primera versión o la corrección. Si Molde la entrega después, esa creatividad se entrega igual pero no se descuenta del plan ni del pack: vuelve al saldo del cliente sin que tenga que pedirlo, y se le avisa en el mismo correo de la entrega.
El servicio no incluye: gestión ni publicación en las redes del cliente, redacción de estrategia de marca, grabación o producción audiovisual, compra de medios ni licencias de imágenes de pago, salvo acuerdo aparte y por escrito.
3. Cómo se contrata
- El cliente elige plan o pack en la web y pulsa su botón, que lleva a la página de pago de molde.studio.
- Allí crea su cuenta con su correo y una contraseña, indica a nombre de quién va la factura, acepta estas condiciones e introduce sus datos de pago en el formulario seguro de Stripe, dentro de la misma página.
- Tras el pago, el cliente entra directamente en su portal de cliente en molde.studio/portal. Stripe envía un recibo y Molde confirma la compra por correo electrónico con el enlace al portal. Al portal se entra con el correo y la contraseña de la cuenta, o con un enlace que se envía al correo, y también con los correos que el cliente autorice.
- En el portal, el cliente completa la ficha de su marca y pide cada creatividad.
- Se crea una carpeta de Google Drive compartida con el correo del cliente, donde se guardan los archivos que aporta y las creatividades entregadas.
El contrato se celebra en castellano. El documento queda archivado y el cliente puede solicitar copia en cualquier momento escribiendo a hola@molde.studio. Antes de confirmar el pago, el cliente puede corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo atrás en el formulario de Stripe.
4. Precio, pago y facturación
Los precios de la web se muestran sin IVA. Antes de pagar, el cliente indica cómo compra y paga directamente el importe que le corresponde: como particular, el precio más el IVA del 21 %; como empresa o autónomo en España, el precio más el IVA del 21 % menos la retención de IRPF del 15 %, que el cliente ingresa en Hacienda; como empresa de fuera de España, el precio sin IVA español. No hay costes adicionales ni de alta.
El cobro se hace mediante Stripe, con tarjeta o domiciliación bancaria. En los planes es mensual y automático: la primera cuota se paga en el momento de contratar y las siguientes en la misma fecha de cada mes. Los packs y la creatividad suelta se pagan una sola vez, al comprarlos, y no se renuevan.
Por cada cobro se emite factura completa a nombre del cliente, que se envía por correo electrónico. Los recibos de Stripe, la tarjeta y el plan se consultan en el portal de pagos de Stripe.
Si un cobro falla, Stripe lo reintenta. Si tras los reintentos sigue sin cobrarse, la producción de creatividades queda en pausa hasta que se regularice el pago, y la suscripción puede darse por resuelta.
5. Duración, renovación y baja
La suscripción es de duración indefinida y se renueva cada mes mientras el cliente no la cancele. No hay permanencia ni penalización por darse de baja.
El cliente puede cancelar cuando quiera desde el portal de pagos de Stripe, con el mismo medio con el que contrató y sin llamar ni escribir a nadie. Al subir de plan, Stripe cobra la diferencia proporcional del mes y el cambio es inmediato; al bajar de plan, el cambio se aplica en la siguiente cuota. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta esa fecha el cliente conserva sus creatividades pendientes de ese mes. No se devuelve la parte proporcional del mes en curso, salvo lo previsto en el punto 8.
Pausa. El cliente puede pausar su suscripción desde su portal de cliente, con un máximo de dos meses seguidos y dos meses al año. Durante la pausa no se cobra cuota ni se producen creatividades, y al reanudar se mantiene el precio que tenía contratado. La pausa se aplica desde el siguiente ciclo de facturación.
Molde puede resolver el contrato avisando con quince días de antelación, devolviendo la parte proporcional del mes no prestada.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar a tiempo los materiales necesarios: logotipo, textos, fotografías y cualquier indicación de marca. Los plazos de entrega cuentan desde que la petición está completa.
El cliente garantiza que tiene derecho a usar los materiales que aporta y responde de las reclamaciones de terceros por su uso, en especial en materia de propiedad intelectual y derechos de imagen.
7. Propiedad de las creatividades
Una vez pagada la cuota del mes, el cliente puede usar las creatividades de ese periodo sin límite de tiempo ni de soporte para promocionar su propio negocio, incluidas redes sociales y publicidad de pago.
Molde conserva la autoría y puede mostrar el trabajo en su portfolio, salvo que el cliente pida por escrito que no se haga.
Los archivos de Canva siguen siendo accesibles para el cliente después de la baja, según las condiciones de la propia herramienta. La carpeta de Google Drive sigue compartida con el cliente durante los treinta días siguientes a la baja o al final del pack, para que descargue lo que quiera conservar; después se retira el acceso.
8. Prueba de los primeros catorce días
Si el cliente cancela un plan dentro de los catorce días naturales siguientes al alta, Molde le devuelve el 50 % de la primera cuota, aunque ya haya recibido creatividades. Basta pedirlo a hola@molde.studio. Las creatividades entregadas hasta ese momento son suyas y puede seguir usándolas.
Esta devolución es un compromiso comercial de Molde y solo se aplica a los planes, no a los packs ni a la creatividad suelta.
Si el cliente es un consumidor, es decir, un particular que no contrata para su negocio o profesión, tiene además derecho a desistir del contrato en los catorce días naturales siguientes al pago, sin dar motivos, escribiendo a hola@molde.studio. Al aceptar estas condiciones, el consumidor pide expresamente que Molde empiece a trabajar antes de que termine ese plazo. Si desiste, Molde le devuelve lo pagado menos la parte proporcional al servicio ya prestado, en un plazo máximo de catorce días y por el mismo medio de pago. Una vez prestado el servicio por completo, el derecho de desistimiento se pierde.
9. Responsabilidad
Molde responde de la correcta prestación del servicio conforme a estas condiciones. No responde de los resultados comerciales que el cliente obtenga con las creatividades, ni de las decisiones de las plataformas donde las publique, ni de fallos de herramientas de terceros ajenos a su control.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
11. Cambios en las condiciones
Molde puede modificar estas condiciones o los precios avisando por correo electrónico con treinta días de antelación. El cambio se aplica a partir de la siguiente renovación. Si el cliente no está conforme, puede darse de baja antes de esa fecha sin coste.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@molde.studio y se responden en un plazo máximo de un mes.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso serán los de su domicilio.